📜 Términos y Condiciones – Alma de Cera
Al realizar una compra en Alma de Cera 🕯️, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. 🕯️ Generalidades
Alma de Cera es un proyecto artesanal dedicado a la elaboración y venta de velas aromáticas. Todos nuestros productos están hechos a mano 🤍, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, aroma o forma. Estas variaciones son naturales y no se consideran defectos.
2. 🌿 Productos
Nuestras velas están elaboradas con materiales de alta calidad y fragancias cuidadosamente seleccionadas. La intensidad del aroma puede variar según el espacio, la ventilación y la sensibilidad de cada persona.
3. 💲 Precios
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN 🇲🇽) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio vigente será el aplicable al momento de confirmar la compra.
4. 💳 Pagos
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o entrega del producto. Una vez confirmado el pago, se procede con la preparación del pedido 📦.
5. 🚚 Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Alma de Cera no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido entregado a la misma.
6. 🔄 Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y, en algunos casos, personalizada de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue dañado o con defecto de fabricación.
En ese caso, deberá notificarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica 📸.
7. 🔥 Uso del producto
Las velas deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de seguridad:
Alma de Cera no se hace responsable por el uso indebido del producto.
8. ©️ Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, imágenes y contenido de Alma de Cera son propiedad del proyecto y no pueden ser utilizados sin autorización previa.
9. ✍️ Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, teléfono, dirección, referencias, etc.). Alma de Cera no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta.
10. ✅ Aceptación de los términos
Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
📦✨ Políticas de Cambio y Reembolso – Alma de Cera
En Alma de Cera trabajamos con dedicación para ofrecerte velas aromáticas de la más alta calidad 🕯️🤍. Queremos que disfrutes tu compra, por eso te compartimos nuestras políticas:
🔁 Cambios
💸 Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente si:
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez recibido y validado el producto devuelto.
🚚 Costos de envío
❌ Productos sin cambio ni reembolso
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o reembolso?
1. Escríbenos dentro del plazo establecido por correo o WhatsApp 📲, indicando tu número de pedido.
2. Adjunta una foto del producto y explica el motivo de la solicitud 📸.
3. Te daremos seguimiento y respuesta en un máximo de 48 horas hábiles ⏳.
✨ En Alma de Cera valoramos tu confianza y buscamos que cada experiencia sea cálida, clara y transparente 🤍🕯️
